“因为摄像头距离比较远,所以🍡要听清楚交谈内容的话,声音要放的很大,杂音或许会很难听,大💻🗂家忍耐一下!”
吴斌真正要做的事情,就是把客人告诉自己的🜿,工作人员处理问题的态度不佳这件事重点抓一下!
这件事不只是他🐘⛯们的工作能力的问题,因😚🂀为他怀疑,这是故意激怒客人🇺,知道很大的矛盾以后,专门用来坑自己的计策!
楼层主管脸色一变,没想到吴斌把问题都解⚐决了,会调来监控,🔵按照正常的处理问题的思路的话,这种事根本不需要调监控啊!
而且🁃楼层主管一🐘⛯直以为监控那么远,根本听不清楚交谈的内容,没想到可以听到!🍏
顿时所有人的脸色都很怪异,这件事到底如何,他们🉅很多人都有猜测,当🛇🚐时就觉得不对劲!
而楼层主管知道,这还是他故意和那个员工商量出来🉅🉅的办法,故意给吴斌知道的麻烦啊!
吴斌说完以后,就打开了自己让人截取好的监控📕🚱🗍内容,一开始就是客人投诉以后,负责这个房间的员工赶来处理。
果然是距离远了听不清,但是将声音放到了最大以后,虽然有刺耳的杂音,可是也能听到交谈内⚔容了🙬🍜!🌕⚥
然后就听到了这个员工和客人交流,语气不是很好,也没有按照酒店的要求使用敬语,在客人提出来问题以后,迅速推诿,还言语暗示这是客人故意找♧茬,迅速将矛盾给激化了!“你,解释一下,为什么会这样?”
吴🖂🏯🝦斌暂停了监控内容,指着那个客房的负责人员问道。
负责人员害怕的不敢和吴斌对视,🌃本来只😚🂀是酒店的常规出发,但是现在这个监控的内容,那就代表着不同的含义了,他故意激怒客人,不按照酒店的要♧求做事。
“我🁃…我今天的心情不太好,家里有点🌥🁈事,所以说话不是很客气!”
那个工作人员随便找了个借口说道。
这家伙没有供出来他们的楼层主管,还算是不错,其实供出来也🔵没用📾☻🄦,那反而显得他们更卑鄙恶劣了,所以还不如不说。
“这不是理由,🐘⛯在进入酒店的时候,你们应该都接🅁🃢受过培训!”
“你要是家里真的出了大事情,完全可以请假,但是你没有,说明事情不是很大,而你面对客人如此讲话,这已经不是失职的问🖵题了,你这是在故意找茬激怒客人!”🚞🔟🁵
“你这样做的目的,我不是很清楚,我也不想猜测🅁🃢,但是大家估计都有🇺一🛇🚐个自己的猜测!”